• Online Servislerimiz

    Machka Online

    7/24 alışveriş keyfi sunan machka.com.tr ve Machka mobil uygulamasından tüm koleksiyonları inceleyebilir, beğendiğiniz ürünlere kolayca sahip olabilirsiniz. Sipariş verdiğiniz ürünler, depomuzda veya mağazalarımızda özenle paketlenerek seçtiğiniz kargo firması aracılığıyla adresinize teslim edilir. Siparişiniz ile ilgili yaşadığınız her türlü sorunu çözebilmemiz için Müşteri Hizmetleri’ni arayarak ya da  websitemiz üzerinden mesaj bırakarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

    Uzaktan Satış

    Yeni sunulan hizmetler kapsamında, mağazalardan tanıdığınız danışmanlar, görüntülü bir telefon görüşmesi ile evinizden çıkmadan alışveriş deneyimi sunmaktan mutluluk duyar. Danışman ile yapacağınız görüntülü konuşma esnasında seçtiğiniz ürünlerin ödeme adımını SMS ile gönderilen link üzerinden tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz, 13:30’dan önce alındıysa aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.

    Uzaktan Satış Adımları:

    1.           Mağazalar sekmesinden ilgili mağazanın telefon numarasını arayabilirsiniz. Eğer görüntülü konuşmak isterseniz satış danışmanlarımız sizi yönlendirecektir.

    2.           Size sunulan ürünler arasında beğendiklerinizi seçtikten sonra satış danışmanınız ödeme linkini size SMS olarak iletir.

    3.           SMS’de yer alan linke tıklayarak sanal pos üzerinden ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

    Uzaktan Satış Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

    -Uzaktan satış tüm ürünler için mevcut mu?

    Evet, tüm ürünlerimizi uzaktan satış uygulamamız ile satın alabilirsiniz.

    - Uzaktan satış ile hediye gönderimi yapabilir miyim?

    Evet, satış esnasında mağaza satış danışmanımıza belirterek seçtiğiniz ürünü dilediğiniz adrese hediye gönderebilirsiniz.

    - Machka Kart puanlarımı ve kampanyaları kullanabilir miyim?

    Machka Kart puanlarınızı, satış sırasında telefon ile tarafınıza gönderilecek şifre ile kullanabilirsiniz. Güncel olan kampanyalardan da yararlanabilirsiniz.

    - Siparişim ne zaman hazır olur? Nasıl bilgilendirilirim?

    Siparişin alındığı gün kargo saatinden önce ise aynı gün kargolanır, yoksa ertesi gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu siparişleri, pazartesi günü kargolanır. Siparişiniz, kargo firmasına teslim edildikten sonra telefonunuza kargo takip bilgileri gönderilir.

    - Siparişim hangi kargo firması ile gönderilecek?

    Siparişiniz, UPS Kargo aracılığıyla gönderilir.

    - Kargo ücretli midir?

    Uzaktan satış ile alınan ürünlerde kargo ücreti alınmaz.

    -Uzaktan satış ile aldığım ürünü nasıl iade ederim?

    Uzaktan satış ile aldığınız ürünü, MNG ya da UPS Kargo' ya Machka müşteri kodunu belirtip ücretsiz şekilde alışverişi gerçekleştirdiğiniz mağaza adresine göndererek ya da herhangi bir mağazamıza faturanız ile giderek iade işleminizi tamamlayabilirsiniz. Kargo ile gönderim yaptğınızda ürün mağazamıza ulaştığında para iadesi gerçekleşir.


    Hediye Gönderimi

    Özel günlerde sevdikleriniz için hediye alışverişinizi dilediğiniz mağazamızı arayarak gerçekleştirebilirsiniz. Satış danışmanı ile yapacağınız görüntülü görüşme esnasında seçtiğiniz ürünün hediye olacağını belirterek sevdiklerinize sürpriz yapabilirsiniz.

    Mağaza Stok Görüntüleme

    Beğendiğiniz ürünü mağazada görmek isterseniz, “Mağazada Ara” butonu ile stok bilgisini öğrenebilirsiniz. Unutmayın! Aradığınız ürün stokta gözükmesine rağmen başka bir müşterimiz tarafından satın alınmış veya onun için 24 saatliğine ayrılmış olabilir. Böyle bir durum yaşamamak adına mağazayı telefonla arayarak ürünü ayırtabilir veya uzaktan satış ile satın alabilirsiniz. 

    Barkod ile Arama

    Eğer bir mağazadaysanız ve aradığınız ürünü internetten alıp evinize gönderilmesini istiyorsanız, mobil uygulamada bulunan “Barkod ile ara” fonksiyonu ile aradığınız ürünün sayfasına gidebilir, hızlı bir şekilde uygulamadan satın alıp evinize gönderebilirsiniz. 

    Sosyal Medya

    Machka’nın en yeni koleksiyonlarından, alanında uzman isimler ile gerçekleştirdiğimiz #machkaışıltısı video’larına, blogger ve influencer’ların gardıroplarından, moda editörlerinin verdiği stil tüyolarına kadar birçok içeriği dijital platformlarımız üzerinden evinizin konforuna taşıyabilirsiniz.